Examensarbete
Ärendehantering Knowit
Som examensarbete på min masterutbildning hjälpte jag Knowit att bygga en mobil iOS-app för deras interna ärendehantering.
Om uppdraget
Knowit använde ett system för att hantera supportärenden och ville göra den viktigaste funktionaliteten tillgänglig i mobilen. Målet var att skapa en lösning där användaren snabbt kunde nå centrala delar av arbetsflödet utan att vara låst till desktop.
Kraven togs fram tillsammans med en intern produktägare och arbetet bedrevs enligt Scrum, vilket gav projektet en tydlig produktförankring trots att det genomfördes som examensarbete.
Resultat och lärdomar
Projektet blev ett tidigt skarpt exempel på hur jag kombinerade struktur, teknikval och användarflöden i en app med verklig verksamhetsnytta. Det lade också en bra grund för de många B2B- och verksamhetsappar jag senare byggt.